Наша продукция изготавливается строго под Ваш заказ, поэтому возврату она не подлежит. К возврату принимается только некачественно выполненная продукция (брак). В случае обнаружения брака Покупатель в течении 3-х дней обязан сообщить об этом поставщику любым доступным способом. Продукция, забракованная Покупателем, высылается в адрес Поставщика транспортными компаниями по согласованию.
Замена некачественного изделия составляет от 3 до 20 рабочих дней в зависимости от характера брака.
Товары с индивидуальной символикой обмену и возврату подлежат, только в случае брака изделия, либо брака нанесения символики.
В случае "купил и передумал" -  возврат не производится.
Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Среди товаров, не подлежащих возврату, можно выделить строительные материалы, косметику и парфюмерию, продукты питания, медицинские препараты, одежду и обувь, товары национального производства, а также товары, приобретенные на распродаже или со скидкой. Кроме того, в перечень включены товары с истекшим сроком годности, товары, поврежденные по вине покупателя, и товары собственного производства продавца.